전세계의 레스토랑 예약을 이곳에서 한 번에.
AutoReserve란?
AutoReserve는 세계 17개국, 260만 점포에 대응하는 레스토랑 예약 서비스입니다. 2018년 일본에서 서비스를 시작한 이래 아시아·북미·유럽을 중심으로 에리어를 확대해, 지금까지 AutoReserve를 통해 누계 150만 건 이상의 예약을 지원해 왔습니다. 전세계의 생활이나 여행의 장면을 풍부하게 하는 레스토랑의 발전과, 레스토랑을 방문하는 고객님께서 바꿀 수 없는 시간을 보낼 수 있도록, 양쪽을 지지하는 서비스를 제공하고 있습니다. 앞으로도 유저·음식점 여러분에게 더 많은 가치를 전달할 수 있도록 글로벌 전개를 가속해 나갈 것입니다.
전세계 모든 레스토랑을 간단 검색・간단 예약
AutoReserve 하나로, 세계 17개국·260만 점포 이상의 레스토랑을 간단하게 검색·예약. 지역과 예산, 장르와 AI 추천을 결합하여 자신에게 맞는 가게를 찾을 수 있습니다. 해외 여행 중에도 익숙한 언어와 절차를 그대로 예약할 수 있으며 시간대와 인원수 지정도 원활합니다.
AI의 "대행 예약"으로 가고 싶은 가게 예약
예약하기 어려운 인기점이나 전화 예약만의 가게도, AI가 당신 대신에 자리를 잡습니다. 후보 시간내에서의 조정, 예약의 리마인드까지 정리해 서포트. 현지 언어에 자신이 없거나 전화할 시간이 없을 때도, 국내에서도 해외에서도, 앱/웹으로부터 의뢰하는 것만으로 완료합니다.
사용 할 수록, 당신의 취향에 딱 맞는 가게를 추천
예약 데이터나 이용 이력, 예산·장르등의 조건으로부터, 당신의 취향에 가까운 가게를 자동으로 추천합니다. 사용할수록 제안의 정밀도가 높아져, 그 때의 기분이나 장면에 맞는 한 채가 곧바로 발견됩니다. 평상시 사용부터 특별한 날까지, 새로운 즐겨찾기와의 만남을 뒷받침합니다.
AutoReserve 예약 방식
AutoReserve에는, 점포에 따라 「접수 후 바로 예약을 확정하는 경우」와 「점포 측에서 예약상황을 확인 후 예약을 확정하는 경우」의 2가지의 예약 방법이 있습니다.
AutoReserve와 협력하는 점포에서는 즉시 공석 상황을 확인하고 바로 예약을 확정할 수 있습니다.
전화 예약만 접수하는 점포 등에 AutoReserve가 고객님을 대신하여 점포에 연락하여 예약 여부를 확인합니다. 결과는 이메일이나 알림으로 알려드립니다.
모든 레스토랑의 예약을 그냥 인터넷하듯 간단하게
전화 예약만 접수하는 점포도 AutoReserve에서라면 쉽게 예약 요청을 할 수 있습니다. 고객님을 대신하여AutoReserve가 점포에 연락, 공석여부를 확인, 예약 확정까지 수행하여 결과를 알립니다.
언제 어디서나 예약 가능
전화가 어려울 때나 매장 운영 시간 외에도 AutoReserve를 통해 예약을 요청할 수 있습니다. 시차나 현지어에 대한 불안이 있는 경우에도, 고객님이 적어주신 내용을 바탕으로 AutoReserve가 매장과 예약을 진행합니다.
예약대행 프로세스
※이 시점에서는 예약은 아직 확정되어 있지 않습니다.
※만석 등의 이유로 예약이 성립되지 않는 경우도 있습니다.
이용 장면
전화가 약하고 전화를 할 수 없을 때
전화 예약 밖에 받아들이지 않는 가게는, 지금까지 항상 포기하고 있었습니다만, AutoReserve 덕분에 부담없이 예약할 수 있게 되었습니다. 스마트 폰만으로 빨리 예약이 완료되므로 매우 도움이됩니다.
말이나 듣는 방법에 불안이 있을 때
현지 말을 할 수 없어도 어디서나 가게를 예약할 수 있으므로 정말 도움이 됩니다. 귀가 불편한 나에게 전화를 사용하지 않고 예약이 완료되는 것은 매우 든든한 서비스입니다.
해외 점포에서 식사를 즐기고 싶을 때
해외 여행 중 개점과 동시에 예약 손님으로 만석이 되는 가게가 많았기 때문에 AutoReserve의 예약 대행을 이용해 정답이었습니다. 부드럽게 예약 할 수 있었기 때문에 여행 중 식사를 마음껏 즐겼습니다.
음식점을 운영하는 분께
AutoReserve는 예약의 번거로움뿐만 아니라 음식점의 부담도 줄이고 싶다는 생각으로 운영하는 서비스입니다. 그 때문에 「대행 예약」이라고 하는 구조를 통해, 예약이나 캔슬에 관련된 과제의 해결에 임하고 있습니다. 대행 예약에서는 이용자에게 전화 번호 인증과 신용 카드 등록을 부탁합니다. 무단 캔슬이 발생한 경우에는 캔슬료를 자동으로 지불하실 수 있는 구조로 되어 있어 갑작스러운 캔슬에 의한 손실을 줄이는 것을 목적으로 하고 있습니다.
송객 수수료 무료
AutoReserve 경유의 예약에 대해서는, 가게측으로부터 수수료를 받지 않습니다. 초기 비용이나 월액 비용도 불필요하고, 비용 부담없이 이용하실 수 있습니다. 또, 집객의 상담도 받고 있어, 코스트를 억제하면서 AutoReserve상에서 고객과의 접점을 늘릴 수 있습니다.
예약 대행에 의한 효율화
고객으로부터의 전화 예약을 AutoReserve가 접수, 정리해 가게에 연락합니다. 피크 시간대의 전화 대응을 줄여 접객이나 조리에 집중하실 수 있습니다. 전화 기능의 문제로 자동 전화 청취가 어려운 경우는, 스탭이 예약 대행을 진행하도록 대응하고 있습니다.
접수 시간과 질문 설정이 가능
예약 내용을 전하는 시간대는, 가게의 영업 시간이나 오퍼레이션에 맞추어 유연하게 설정할 수 있습니다. 설정하면 혼잡하기 쉬운 시간의 전화를 억제할 수 있습니다. 또한 알레르기 유무 등 사전에 묻고 싶은 질문을 등록할 수 있으므로 필요한 정보를 모아 관리할 수 있습니다.
음식점을 운영하는 분께
급한 취소로 인한 손실과 전화 대응 부담을 줄이고 싶은 음식점을 위한 서비스를 제공하고 있습니다. 「예약 대장」이나 「POS 레지 앱」 등, 가게의 운영을 효율화하는 서비스 「Respo」도 제공해, 일상 업무 부담의 경감을 지원합니다.
